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若您在下訂單後希望取消線上訂單,請盡快透過電子郵件 info@vita103.com 聯絡我們,或於週一至週五(太平洋時間上午 9 點至下午 5 點,加拿大法定假日除外)撥打我們的免付費電話 1-877-408-1864。我們將協助您處理有關取消訂單的任何問題。

有時,訂單或訂單中的部分商品可能因以下原因由系統自動取消:

  • 商品無庫存
  • 付款資訊處理困難
  • 因技術錯誤導致重複下單

若您的訂單因上述原因被取消,您將收到一封電子郵件說明取消原因,並且不會收取任何費用。

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  • 若在商品已出貨後申請取消訂單,將對訂單總金額收取 25% 的補貨費,以涵蓋關稅、運費與行政成本。若物流公司無法及時攔截包裹,該筆訂單將依照我們的退貨政策處理。

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所訂購的貨品如暫時缺貨,本公司將會透過電郵告知 閣下,而有關訂單亦會隨即被取消。【維他堡】暫不接受預訂服務。如您對缺貨處理有任何查詢,請於星期一至五,太平洋時間上午九時至下午五時,致電北美免費電話1-877-408-1864 ;或發電郵到 info@vita103.com聯絡我們的客戶服務部。

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若您需辦理退貨,請提供您的訂單資訊與退貨原因與我們聯繫。客服代表將透過電子郵件確認收到您的申請並提供退貨處理指示。

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退款金額將為原訂單總金額扣除 25% 補貨費後的金額,並於我們收到並檢查退貨商品確認無損壞與未使用後,退回至您原本的付款方式。

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請將所有退貨寄送至我們位於北美的代理商:

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